Despachos
Tardamos 2 a 3 días hábiles en confeccionar. Debes contabilizar estos días desde el día siguiente a la compra.
Realizamos envíos a todo el país, en Santiago contamos con un servicio de despacho privado y en regiones enviamos a través de Starken y Chilexpress, inmediatamente después de terminar de confeccionar el producto.
En Santiago tardamos 1 a 3 días hábiles en despachar tu producto hasta tu domicilio, recuerda que este plazo es distinto al de confección.
En regiones el despacho tarda aproximadamente 2 a 6 días hábiles, dependiendo de la región y del flujo de envíos que tengan estas empresas de envío (Starken y Chilexpress). No nos hacemos responsables de las demoras que tengan, ya que son empresas externas y no podemos manejar los tiempos en los cuales ellos despachan los paquetes.
Al momento de realizar la compra recuerda verificar los datos de envío, para que así el despacho no sufra ningún inconveniente, Feviwood no se hace responsable por envíos a direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente, todos los costos serán asumidos por él/ella, ya sea de reenvío o pérdida.
Los horarios de despacho son entre 9:30 y 21:00 hrs, por lo tanto, el cliente debe proporcionar una dirección en la cuál no tenga impedimento para recibirla en este horario.
Para los envíos de Santiago utilizamos nuestro servicio de despacho, los cuales se pondrán en contacto contigo unos minutos antes de llegar a tu domicilio, si no logran contactarse contigo, pospondrán el despacho para el día siguiente en el cuál repartan en tu comuna.
Para los envíos de regiones utilizamos los servicios de Starken y Chilexpress.
Si tu envío es a una sucursal de Chilexpress, debes asegurarte de retirarlo dentro de 5 días hábiles, vencido este plazo, el paquete se devolverá a la sucursal de origen y Feviwood no se hace responsable de los costos para poder enviarlo nuevamente.
Starken realiza 2 intentos de entrega, en caso de no concretar, dejarán el paquete en la sucursal más cercana a tu domicilio para que puedas retirar en un plazo de 5 días hábiles, si el paquete no es retirado en este tiempo, el paquete se devolverá a la sucursal de origen. Para que el paquete sea reenviado, el cliente deberá cancelar el valor del envío que cobrarán para poder retirarlo y luego se volverá a enviar POR PAGAR. El cliente es responsable de informarnos este problema de inmediato, ya que el paquete solo estará 5 días hábiles en la sucursal de origen, luego de vencido este plazo, Starken determinará que el paquete fue olvidado y ya no se podrá recuperar.
Chilexpress realiza 1 a 2 intentos de entrega, en caso de no concretar, devolverán el paquete a la sucursal de origen donde estará 5 días hábiles para que pueda ser reenviado. Para que el paquete sea reenviado, el cliente deberá cancelar el valor del envío que cobrarán para poder retirarlo y luego se volverá a enviar POR PAGAR a la sucursal más cercana a su domicilio. El cliente es responsable de informarnos este problema de inmediato, ya que el paquete solo estará 5 días hábiles en la sucursal de origen, luego de vencido este plazo, Chilexpress determinará que el paquete fue olvidado y ya no se podrá recuperar.
| Región | Valor envío |
| Región de Arica y Parinacota | $8.000 |
| Región de Tarapacá | $8.000 |
| Región de Antofagasta | $6.000 |
| Región de Atacama | $5.500 |
| Región de Coquimbo | $4.500 |
| Región de Valparaíso | $4.500 |
| Región Metropolitana de Santiago | $3.500 |
| Región del Libertador General Bernardo O’Higgins | $4.500 |
| Región del Maule | $4.500 |
| Región del Ñuble | $4.500 |
| Región del Biobío | $4.500 |
| Región de La Araucanía | $4.500 |
| Región de Los Lagos | $5.500 |
| Región de Aysén del General Carlos Ibáñez del Campo | $5.500 |
| Región de Magallanes y la Antártica Chilena | $10.000 |